Handelsbetingelser

Betaling
Ravnsgård Smykker modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. 

Alle beløb er i DKK (Danske kroner) og er inkl. moms.

Ravnsgård Smykker bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering
Ravnsgård Smykker leverer på alle hverdage, med ordrer indgået inden kl. 12.00.

Vores guldsmedje bruger Post Danmark og har GLS som tilvalg, til alle forsendelser.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader opstået ved forkert brug af smykker.

Ved returnering
Henvendelse rettes til:

Ravnsgård Smykker
Mølleløkkevej 47 3.th.
5000 Odense

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og varen skal returneres senest 14 dage efter fortrydelsesdatoen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@ravengaard.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice@ravengaard.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og forbrugerstyrelsens Center for klageløsninger, Carl Jacobsens Vej 35,2500 Valby via.www.forbrug.dk.

Hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark, kan du anvende EU-Kommissionens online klageportal.

Klageportalen finder du her: Merchant complaint central EU